Politique de remboursement et de retour

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons telles que la commande d'une mauvaise taille, un changement d'avis ou la sélection d'une mauvaise couleur.

Veuillez consulter tous les détails du produit, les tableaux des tailles et les informations d'expédition avant de passer votre commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou avec un problème d'impression, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison à l'adresse suivante :

info@snowbirdstudio.ca

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire du problème

• Une brève description du problème

Si le problème est approuvé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

Mauvais article reçu

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article reçu.

Échanges de taille

Chaque article étant fabriqué sur commande, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges de taille.

Veuillez vérifier le tableau des tailles avant de commander.

Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 2 heures suivant l'achat, car la production peut commencer rapidement.

Pour demander une annulation, envoyez-nous un e-mail à :

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Nous ne pouvons garantir les annulations une fois qu'une commande a été soumise pour production.